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jacques.b
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Leapfrog j'y comprend rien

09 déc. 2013, 09:55

Bonjour à tous,
J'ai reçu ma Leapfrog le 5 Décembre et j'ai de suite fait l'installations comme indiqué sur le site de Leapfrog.
Après quelques petits problèmes (je crois comme tous) elle a démarré et j'ai fait une première pièce.
C'est après que cela se complique. En effet en plein travail, elle s'arrête et message sur le contrôleur Repetier "Déconnecté".
J'arrête tout et je relance, mais rien n'y fait et je me rends compte que dans information imprimante elle est inconnue.
J'ai donc dé-installer les logiciel et re-installé le tout, mais rien n'y fait elle reste inconnue même en changent de prise usb.
J'ai même fait une installation sur un autre pc et le problème reste le même.
J'ai peur que se soit une carte qui soit hs.
Je viens d'écrire à Leapfrog et on verra se qu'ils me dise :?

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camox
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Re: Leapfrog j'y comprend rien

09 déc. 2013, 11:37

Bonjour,

j'ai eu aussi le même problème mais par intermittence, suite à la réponse du sav, contrôle du raccordement câble usb sur carte électronique en démontant panneau latéral et cache du fond, ras , finalement c'était la lampe qui me servait à éclairer l'interieur qui faisait micro coupure,celle ci était branchée sur la meme prise électrique; je l'ai enlevée et depuis pas de problèmes de ce coté.
Bon courage

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

09 déc. 2013, 13:29

J'ai aussi fait le branchement directement sur la carte de l'usb, cela ne change rien.
Mais vous avez aussi eu dans le programme Repetier en haut dans la barre déroulante imprimante "Information imprimante" Inconnue ?

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

09 déc. 2013, 20:14

Dans repetier j'avais seulement une déconnexion
J'espère que vous trouviez la solution rapidement

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

09 déc. 2013, 20:35

Oui moi aussi mais là je crois que je dois attendre une réponse du service sav de Leapfrog et pour le moment rien :(

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

10 déc. 2013, 07:13

Faut s'armer de patience chez eux, vous avez intérêt de le renvoyer tout les jours pour les harceler!
Sinon ils font la sourde oreille!
Encore un point ou je ne peux que déconseiller l'achat d'une Leapfrog.
Pour la Belgique nous avons un revendeur agréé qui fait partie de ce forum d'ailleurs, mais je pense qu'il va rompre son contrat, faute de sérieux chez Leapfrog.

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

10 déc. 2013, 08:49

Vous m'annoncez pas que des bonnes nouvelle.
Je vais relancer et après si j'ai pas de réponse c'est simple, se sera une ouverture de litige avec Paypal.
Mais c'est vraiment dommage

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

10 déc. 2013, 13:48

j'avais eu une réponse en 48h sans relance

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

10 déc. 2013, 18:24

Leapfrog sont pas nombreux, et ils sont très très surbouqués, ils n'arrivent pas à assurer le service après vente correctement, cubeek. com promettent de proposer un service après vente pour les leapfrog, mais pas encore en place.

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Re: Leapfrog j'y comprend rien

10 déc. 2013, 21:10

La franchement je me permet d'en douter, car je leur ai laissé lors du salon, mes coordonnées pour se contacter et mettre à leur service mes connaissances de la machine et depuis pas de nouvelle d'eux!

Mais ce qui est alarmant c'est ce qu'ils osaient dire sur cette machine, vantant ses merites comme la meilleur au monde!
Et ils n'avaient pas encore fait fonctionner car ils venaient juste de recevoir le premier modèle d'exposition qui comportait encore les liens de transport!!!

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